Medewerker Tevredenheidsonderzoek (MTO)

€ 5.500,00 (1 week) Aantal vestigingen: 0 Aanbod beschikbaar: Online, Op locatie bij kandidaat Max. 1 deelnemer

Van tevreden naar betrokken en bevlogen
Succesvolle organisaties zoeken niet zozeer tevredenheid (passief) van medewerkers, als wel hun betrokkenheid (actief). De reden is simpel: betrokken impliceert tevreden, maar omgekeerd geldt dat niet per se. Medewerkersbetrokkenheid (‘Employee Engagement’) laat zich bovendien concreet vertalen naar klanttevredenheid, productiviteit en winstgevendheid, zoals wetenschappelijk onderzoek laat zien.

Bij organisaties met de hoogste medewerker-betrokkenheid ligt:

Productiviteit 21% hoger

Klanttevredenheid 10% hoger

Winstgevendheid 22% hoger

Personeelsverloop 25% lager

Ziekteverzuim 37% lager

Kwaliteitsgebreken 41% lager

Veiligheidsincidenten 48% lager
Bron: Gallup.com

Betrokken en liefst ook bevlogen medewerkers zijn cruciaal voor het succes van de organisatie. Zij werken met geestdrift, zijn klantgerichter, productiever, tonen meer inzet en leveren hogere kwaliteit. In onze MTO-projecten brengen wij óók deze belangrijke betrokkenheid helder en gestructureerd in kaart en ook deze per afdeling, business unit en/of per vestiging. 

In het onderzoek peilen we niet alleen de waardering & tevredenheid, maar ook wat medewerkers belangrijk vinden, en dus potentieel urgent. Via een prioriteitenmatrix brengen we deze urgentie in kaart over vier verbeterkwadranten, van ‘laag belang / hoge tevredenheid’ tot ‘hoog belang / lage tevredenheid’. Vanzelfsprekend verdienen de uitkomsten in dit laatste kwadrant juist de hoogste aandacht!

Kosten vanaf 5,500.